Politica sui rimborsi

1. Abbonamenti

• Nessun rimborso. Le quote di abbonamento, del periodo in corso e di quelli passati, non sono rimborsabili né in tutto né in parte, usate o meno. Vale anche per i periodi non utilizzati, le generazioni non consumate, i rinnovi che hai dimenticato di disdire e gli account sospesi o chiusi per violazione dei Termini.
• Disdetta libera. Puoi disdire dalla tua pagina di fatturazione, senza scriverci. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora mantieni le funzioni a pagamento e non ti verrà addebitato altro.
• Rinnovi. I piani si rinnovano automaticamente al prezzo indicato fino alla disdetta. Disdici prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo; un rinnovo già addebitato non viene rimborsato.
• I downgrade hanno effetto a fine periodo. Non rimborsiamo né calcoliamo la differenza pro rata.
• I crediti Boost sono prepagati, non rimborsabili e senza valore monetario. Non scadono e non sono trasferibili tra account.

2. Acquisti sul marketplace

Le sezioni del marketplace vengono consegnate come file e codice nel momento in cui l'acquisto si completa. Dopo la consegna la vendita è definitiva e non rimborsabile: hai ricevuto l'intero prodotto e non può essere restituito.

Una sezione non conforme alla descrizione non è una richiesta di rimborso ma un problema dell'annuncio: segnalalo, indagheremo e potremo rimuovere l'annuncio, ammonire o escludere il venditore e, a nostra esclusiva discrezione, riconoscerti un credito una tantum per un acquisto futuro. Un contrasto estetico con il tuo tema, un ripensamento, un acquisto doppio o una sezione da configurare non sono problemi dell'annuncio.

3. Errori di fatturazione

Questa politica non copre i veri errori di fatturazione. Se ti è stato addebitato due volte lo stesso periodo, addebitato dopo una disdetta efficace o un importo che non corrisponde al piano scelto, scrivici entro 60 giorni e correggeremo.

4. I tuoi diritti di legge

Nulla in questa politica elimina i diritti che ti spettano per legge imperativa a tutela dei consumatori nel tuo paese, quando non vi si può rinunciare.

Consumatori UE e Regno Unito. Il contenuto digitale fornito immediatamente è escluso dal diritto di recesso di 14 giorni una volta che la fornitura è iniziata con il tuo previo consenso espresso e la presa d'atto della perdita del diritto. Abbonandoti o acquistando una sezione richiedi espressamente la fornitura immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso al suo avvio. Se ti spetta un diritto irrinunciabile, esso si applica a prescindere da questa politica.

5. Storni (chargeback)

Contattaci prima di aprire uno storno. Uno storno su un acquisto consegnato è trattato come violazione dei Termini di servizio: possiamo sospendere o chiudere l'account, revocare la licenza di ogni sezione consegnata con quel pagamento e recuperare l'importo insieme alle commissioni addebitateci dal fornitore di pagamento.

6. Eccezioni discrezionali

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, concedere un rimborso o un credito in un caso singolo. Farlo una volta è un gesto di cortesia limitato a quel caso: non modifica questa politica, non crea precedenti né obblighi futuri.

7. Come contattarci

Scrivi a support@klorr.io dall'indirizzo del tuo account indicando il piano o la sezione e che cosa è successo. Le correzioni approvate tornano sul metodo di pagamento originale tramite Stripe, di norma in 5–10 giorni lavorativi.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questa politica. Vale la versione pubblicata qui al momento del tuo pagamento.